For English, please, scroll down.
Недавно наткнулась на статью в Bloomberg про
то, как путешествуют поколения Y и Z
и почему профессия гида со временем себя изживает (судя по всему, по мере того,
как эти поколения подрастают).
Текст, по сути, состоял из
опроса и подборки цитат молодых людей, которые утверждали, что вся информация, нужная
им в новой стране – уже у них в руках. Оффлайн-карты, рейтинги на tripadvisor и соцсети для
бэкпекеров, позволяющие им заранее договориться о встрече с кем-нибудь из
местных, умещаются в любой телефон.
То же самое мы обсуждали здесь на
семинарах по Социологии Туризма. В качестве одного из проектов для курса мы
проводили практическую работу, чтобы понять, для чего туристы приезжают в
Неаполь, как они исследуют город, что покупают, с кем знакомятся и пр. Мы
ловили растерянных иностранцев в порту и центре города, выспрашивая у них,
надолго ли они остановились, где поели, искали какую-нибудь информацию про
город заранее и пользовались ли услугами экскурсовода или гида. Многие в ответ на
последний вопрос махали телефонами или распечатками из Интернета и говорили,
что хотят просто погулять, пообщаться с местными и пройтись по местам, про
которые читали заранее. Лишь несколько человек старше среднего возраста
сказали, что приехали с гидом в группе заранее.
И тут я подумала, что вопрос не
в конкретной профессии, а в том, как меняется понимание путешествия со сменой поколений.
Поколение Х (1961-1981гг.), якобы, выросло в нестабильную эпоху, когда возможность путешествовать была ограничена. Многие из них едут в каноничные места с желанием увидеть и прочувствовать их самостоятельно. Они чаще берут гидов или как минимум очень внимательно читают путеводители.
Поколение У (1981-1995 гг.)
завязано на коммуникации. Путешествует, чтобы прочувствовать разницу в
культурах и завести новых друзей (отсюда и популярность соцсетей при
планировании поездки). Они привыкли получать фидбэк в Интернете и поэтому
планируют свой маршрут в соответствии с тем, что прочитали на рейтинговых
сайтах или на страницах у своих друзей, проехавших тем же маршрутом. Им важна
самостоятельность в путешествии, они организуют поездки самостоятельно и часто пропускают
экскурсии, предложенные им в турпакете в all inclusive.
Поколение Z (с 1995г.) не так ориентировано на общение.
Кто-то прокомментировал, что это настоящие туристы-консьюмеры, но, мне кажется,
делать такие выводы – несправедливо, так как многие подростки отрываются в
магазинах, попав за границу. Известно главное – они очень быстро переключаются
с одной темы на другую, не любят жесткие рамки и вообще выросли с телефоном в
руках. В общем, явно не те, кто с радостью группой пойдет за человеком, несущим
над головой яркий флажок в руках.
Я задумалась над тем, как я сама
путешествовала в последнее время. Будучи истинным миллениалом (прости Господи),
многие маршруты я планировала в соответствии с тем, что я видела необычного в
социальных сетях или с тем, в каких странах жили мои иностранные друзья и пр.
Большинство поездок были непродуманными (стоит хотя бы вспомнить, как мы с Настей
приехали в Белград, специально не просматривая онлайн ничего заранее и
забронировали себе место в отеле через телефон, сидя на одной из площадей
города), «программа» решалась уже по приезде (так мы с @w.asi каждое утро в Нью-Йорке начинали с того, что смотрели на наш
список каких-либо «неочевидных» музеев или решали, где мы будем есть, в
соответствии с отзывами и рейтингами), а историческую справку мы получали
заранее (вспоминаю Риту, завтракающую в моей комнате несколько месяцев назад
под документальный фильм BBC
о Помпеях). Я уже не говорю о том, что тур по городу мы c друзьями
зачастую получали от знакомых с Couchsurfing
или переехавших приятелей.
Очевидно, что это только тренд. Очень
многое зависит не только от возраста, но и от уровня образования, достатка и
широты кругозора. Это не означает, что все мои ровесники предпочитают плохо
спланированный спонтанный отпуск или ни разу не были на экскурсиях, но это
означает, что подход к путешествиям значительно меняется, и это происходит все
быстрее с развитием технологий и сменой поколений. Уверена, что платные
фото-прогулки по «секретным местам города», которые рекламируют многие блогеры,
не привлекут ваших младших сестер или братьев. Потому что они знают, как найти
место на фото, прогнав его через гуглсерч.
Миллениалы, например, хотят
знакомиться с людьми и получать новый опыт, но они знают, что ценный опыт не
обязательно привязан к экскурсоводу. Они пойдут на главную площадь города пить
вино и знакомиться с жителями. Они не будут платить гиду за гастротур, потому
что сам процесс личного составления этого тура и свобода выбора – уже
удовольствие. Они не постесняются заранее написать какому-нибудь местному
художнику, владельцу ресторана или магазина через соцсети, если хотят с ними
познакомиться, потому что границы доступа к людям у этого поколения стерты.
Другая страна для них – это не интригующее и пугающее чужое место, а
возможность увидеть культуру через призму ее жителей.
Интересно, к чему это приведет
лет через 10. Очевидно, что люди не будут готовы платить гиду за информацию,
которую можно найти при должном любопытстве в сети или книгах, а для тура по «секретным»
местам города будут обращаться к иммигрировавшим друзьям. Но на замену старому
всегда должно прийти что-то новое в иной форме. И зависеть это будет уже от
спроса со стороны нового поколения.
Not so long ago I stumbled across a Bloomberg article about the Y and Z generations changing the understanding of tourism. It was saying as well that tour guides are becoming way unpopular (apparently, as the generations grow up).
The text, in fact, consisted of some young people’s quotes stating that all the needed information for travel was already packed into an average cellphone. Google maps, Tripadvisor ratings and Couchsurfing allow us to plan our activities and ask for any info on a new country from the actual locals.
We managed to discuss the same thing at our course of Sociology of Tourism here, in Naples. We had to carry out a field study in order to understand why tourists come to the city, how they explore it, where they go shopping, who they are meeting, etc. We stopped confused foreigners by the port and in the city center, asking them about the places they have already seen, whether they searched for some information about the city in advance and whether they booked any tour guide or planned to do so. Many waved their phones in response to the last question saying that they just wanted to take a walk, talk to the locals or meet their friends who moved here from another country. A few people in their middle age said that they had their own tour guide arriving with their group in advance.
In general, it is not just a question of a specific profession. It got me thinking, that maybe the new generations and technologies did erase the need in being guided abroad.
Generation X (1961-1981), supposedly, grew up in an unstable era, when the opportunity to travel was limited. Now many of them go to popular and canonic places with the desire to finally see them with their own eyes. They often take guided tours or at least read the guidebooks really carefully.
Generation Y (1981-1995) is all about communication. They mostly travel to experience the difference in cultures and to make new friends (hence the popularity of social networks when planning a trip). They are used to searching for feedback online and therefore plan their route in accordance with what they read on rating sites or on the pages of people they trust. What matters to them is a possibility to organize the trips on their own. Also, these are the people who are most likely to turn down the package excursions even when they are offered in all inclusive vacations.
Generation Z (since 1995), strangely enough, is not so focused on communication. Someone commented that they are the real consumer tourists but I would not be so fast to judge as many of them are still teenagers who are more inclined to go shopping abroad. We know the main thing - they switch from one topic to another really fast, they do not like being put into some sort of frames and they literally grew up with a phone in their hands. Obviously, they are not the ones who would be happy to follow a person with a small bright flag above their head on the way to the museum.
I thought about how I traveled myself recently. Being a true millennial (God help me), I planned many of my trips according to having foreign friends in a certain country or to seeing something exciting about place online. Most of my travels were not planned out to perfection (thinking of me and my friend in Belgrade booking a place in the hotel while sitting at the local cafe a few hours after our arrival), the places to visit were often decided at the last-minute (every morning in New York me and @w.asi would plan where we would eat out today based on the Yelp reviews and ratings), and the historical information was found independently (thinking of another friend eating her breakfast in my place in Naples a few months ago while watching the BBC documentary about Pompeii). If we needed a more deep insight, we would go around the city with our Couchsurfing friends.
Obviously, this is just a trend. Much depends not only on age, but also on the education level, personal interests and budget. It does not mean that all my friends prefer poorly planned spontaneous vacations or have never taken an excursion, but it means that the understanding of tourism changed significantly, and this is happening even faster with the technology development or generation changes.
Millenials do want to get acquainted with people and to get new experience, but they do not tie that experience to their guide. You will meet them at the main city square drinking wine and talking to the locals instead. They will not get a pre-paid gastronomic tour but will organize it themselves as the very process of searching through the best restaurants and the freedom of choice is already a pleasure to them. They will easily write to a local artist, a restaurant or a store owner through Facebook if they want to get acquainted personally. The boundaries are really different for this generation. Another country is not a frightening place to them but an opportunity to see the culture through the prism of its citizens.
I wonder what it will lead to in 10 years though. Certainly, people will
not be willing to pay a guide for information that can be found online. And
with the higher immigration rates they will already have their own friends to
show them around in each country.
But when smth old is replaced, smth new is appearing in a different form.
And what it will be depends on an even younger generation.
No comments